It-e.RU
Цифровой двигатель вашего бизнеса.

Администрирование

HELPDESK или "как должна работать техничекая поддержка"

Достаточно давно я занимаюсь вопросами правильной организации своей работы и работы моих коллег, то есть технической поддержки на преприятии. Интересует все: особенности работы и всякие мелочи, которые позволяют увеличить эффективность работы специалистов с одной стороны и обеспечение достаточного уровня сервиса для пользователя с другой.